Assistente de Atendimento - Núcleo de Atendimento

Olá!

Essa é uma oportunidade para o nosso time de Núcleo de Atendimento, com foco no atendimento e relacionamento com os clientes, prestando suporte e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor em nossos canais de atendimento.

Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e acredita ter o perfil para a oportunidade, estamos doidos para te conhecer!

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, whatsapp, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.
• Monitorar processos produtivos e identificar não conformidades (erros/falhas)
• Elaborar relatórios e indicadores de qualidade.
• Apoiar o acompanhamento dos processos internos, contribuindo para a padronização das atividades.
• Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.
• Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.
• Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos para pagamento.
• Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.
• Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.
• Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.
• Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.
• Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.
• Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint (será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.

💰 Remuneração Fixa: R$ 1.887,87

⏱️ Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30

🛒 Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;

🚌 Vale-Transporte por dia presencial ou;

🚗 Vale-combustível por dia presencial; 

🏥 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;

🏋 TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);

💰 Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;

🏡 Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);

💡 Auxílio home office

🎓 Verba para cursos e universidade corporativa;

🏷️ Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;

🏖️ Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);

😁 E um ambiente e cultura super agradáveis.

Nossa empresa possui mais de 40 anos de experiência nos ramos de Administração de Condomínios, Imóveis e Compra e Venda.🚀

À frente da nossa equipe, estão dois irmãos: Antonio e Antonia. Desde a chegada deles, adotamos cada vez mais uma postura profissional, nos estruturando e investindo em tecnologia para prestar sempre o melhor serviço aos nossos clientes. No entanto, não deixamos de lado o clima familiar e o atendimento humanizado que cultivamos entre nossos colaboradores e clientes, algo que faz toda a diferença na nossa relação!

Hoje, somos uma “startup experiente”: unimos um ambiente jovem e moderno à tradição que por muitos anos nos guiou até aqui. Entendemos a importância do mundo digital e seguimos valorizando o olho no olho. Nosso propósito é descomplicar!

Se você se interessou, faça sua candidatura e venha nos conhecer!🧡