Assistente de Atendimento Locação (Reparos)

Se você é apaixonado por atendimento, gosta de resolver problemas e tem o cliente como prioridade, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time, que tenha perfil proativo, seja comunicativa, goste de desafios e tenha vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.

Aqui, você terá espaço para aprender, contribuir, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente, em um ambiente que valoriza as pessoas, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

✨ Quer fazer parte do nosso time? Vem conhecer a Conac e essa oportunidade!

• Realizar o atendimento, análise inicial e triagem das solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários.
• Analisar as informações da solicitação e orientar os clientes sobre os procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e documentações necessárias para a realização dos reparos, direcionando a tratativa adequada conforme contratos, procedimentos e regras aplicáveis.
• Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e proprietários, buscando soluções adequadas para cada situação e contribuindo para a resolução de conflitos.
• Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados.
• Realizar os registros e atualizações necessários nos sistemas, garantindo a rastreabilidade e o histórico das tratativas.
• Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou responsáveis, conforme os procedimentos internos.
• Identificar situações de risco ou demandas que necessitem de apoio de outras áreas, realizando o encaminhamento e acompanhamento até a resolução.
• Antecipar possíveis problemas ou atrasos, atuando preventivamente junto aos clientes, fornecedores e áreas envolvidas.
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de reparos, propondo ajustes que reduzam retrabalho, prazos ou insatisfação dos clientes.
• Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.
• Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e intermediação de conflitos/negociações.
• Vivência com administração de reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial).
• Conhecimento de pacote Office (Word, Excel).
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e intermediar negociações com tranquilidade.
• Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
• Postura proativa.

Oferecemos:

💰Remuneração Fixa: R$2.250,00

⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30

🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;

🚌Vale-Transporte por dia presencial;

🏥Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;

🏋TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);

💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;

🏡Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);

💡Auxílio home office

🎓Verba para cursos e universidade corporativa;

🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;

🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);

😁E um ambiente e cultura super agradáveis.

Nossa empresa possui mais de 40 anos de experiência nos ramos de Administração de Condomínios, Imóveis e Compra e Venda.🚀

À frente da nossa equipe, estão dois irmãos: Antonio e Antonia. Desde a chegada deles, adotamos cada vez mais uma postura profissional, nos estruturando e investindo em tecnologia para prestar sempre o melhor serviço aos nossos clientes. No entanto, não deixamos de lado o clima familiar e o atendimento humanizado que cultivamos entre nossos colaboradores e clientes, algo que faz toda a diferença na nossa relação!

Hoje, somos uma “startup experiente”: unimos um ambiente jovem e moderno à tradição que por muitos anos nos guiou até aqui. Entendemos a importância do mundo digital e seguimos valorizando o olho no olho. Nosso propósito é descomplicar!

Se você se interessou, faça sua candidatura e venha nos conhecer!🧡